شرایط و ضوابط ضمانتنامه فروشگاه کوکچی
فروشگاه کوکچی متعهد است محصولات خود را با رعایت استانداردهای کیفی ارائه دهد. جهت حفظ حقوق مشتری و شفافسازی فرآیند خدمات پس از فروش، شرایط زیر به اطلاع می رسد :
۱. کلیات ضمانتنامه
- مدت زمان ضمانت: مدت دوره ضمانت برای هر محصول بر روی کارت ضمانتنامه همراه کالا درج شده است.
- تاریخ شروع: بازه زمانی ضمانت از تاریخ خرید کالا آغاز میگردد.
- الزام ارائه مدارک: جهت بهرهمندی از خدمات پس از فروش، ارائه کارت ضمانتنامه یا فاکتور خرید الزامی است.
۲. شرایط ضمانت ساعتهای مچی
ضمانتنامه ساعتهای مچی تنها بر روی کارکرد موتور تمرکز دارد و موارد ذیل از پوشش آن خارج است:
- آسیبهای فیزیکی: هرگونه آسیب وارد شده به شیشه، بند، بدنه یا سایر قطعات ظاهری.
- عوامل محیطی: آسیبهای ناشی از ضربه، سقوط یا قرار گرفتن در معرض حرارت شدید.
- باتری: اتمام عمر مفید یا خرابی باتری شامل ضمانت نمیباشد.
- آبرفتگی: به استثنای محصولاتی که صراحتاً دارای «ضمانت ضدآب بودن» هستند، ورود آب به داخل ساعت شامل ضمانت نمیباشد.
- توصیه ایمنی: حتی در مورد ساعتهای ضدآب، جهت جلوگیری از آسیب به واشرهای آببندی، استفاده از آنها در استخر و حمام توصیه نمیشود.
- دستکاری غیرمجاز: باز شدن یا تعمیر ساعت توسط افراد غیرمتخصص یا تعمیرکاران غیرمجاز، موجب ابطال ضمانتنامه میگردد.
۳. شرایط ضمانت ساعتهای دیواری و دیجیتال
ضمانتنامه ساعتهای دیواری و دیجیتال بر روی ایرادات ساختاری و نقص در کارکرد قطعات تمرکز دارد. موارد زیر شامل ضمانت نمیشوند:
- آسیبهای فیزیکی: آسیبهای ناشی از ضربه، سقوط یا حرارت.
- نوسانات الکتریکی: هرگونه خرابی ناشی از نوسان ولتاژ برق شهری یا افزایش ناگهانی ولتاژ، از پوشش ضمانت خارج است.
- قطعه آداپتور: قطعه آداپتور تحت پوشش ضمانتنامه قرار ندارد.
۴. نحوه ارسال کالا جهت بررسی فنی
در صورت نیاز به ارجاع کالا به مرکز خدمات پس از فروش جهت بررسی تخصصی:
- کلیه هزینههای مربوط به ارسال و بازگشت کالا (از محل مشتری به مقصد کارخانه در شهرهای مشهد یا اصفهان و بالعکس) بر عهده خریدار میباشد.